FAQ

Nos produits

Le Talalay est un latex très haut de gamme, fabriqué avec du lait d’hévéa liquide comme pour le latex, mais vidé de son air et disposé dans un moule très spécial à température négative pour obtenir une stabilisation optimale de la matière. Le procédé requiert ensuite l’insertion de dioxyde de carbone dans le moule pour consolider la matière avant la vulcanisation rapide à 110 degrés du cœur du moule sur un court laps de temps afin d’obtenir une qualité exceptionnelle et sans égale de la matière. Plus ventilé grâce à l’interconnection de ses cellules constituées lors de la vulcanisation, le Talalay est donc plus frais et résistant que quelconque latex.

Plus d’information sur notre blog : La recette du Talalay

Matelasnaturel.com fabrique entièrement sa gamme dans les Hauts de France avec l’incomparable savoir-faire artisanal de notre industrie de pointe. Il n’était pas question de lésiner sur la qualité en faisant fabriquer dans un pays moins couteux et en ne privilégiant pas les circuits courts de distribution.

Il y en a pour tous les goûts et tous les budgets. Le latex Talalay ne convient pas à tous les dormeurs recherchant du ferme ou de l’extra ferme mais plutôt ceux adeptes de la souplesse. Nous avons orienté le confort souple sans être trop moelleux avec un soutien travaillé en ergonomie, la mission de nos experts s’est principalement concentré sur les points fondamentaux d’une literie de qualité, un accueil anti point de pression, un maintien vertébral parfait et le choix de matières d’exception. Le modèle Hévéalay est plus résistant grâce à la densité de son noyau, il reste toutefois légèrement plus souple que le modèle Naturalay.

Le matelas Taïga proposera un couchage en latex ferme, tandis que le Climat sera le matelas passe-partout en termes de confort, ni trop dur ni trop souple.

Plus d’information dans notre blog : Différences entre Naturalay et Hévéalay

C’est la question la plus posée, et elle est légitime. Il y a peu de marque de matelas qui porposent du Talalay en Europe, la plupart sont revendus en magasin par des chaines ou sous des noms de grandes marques nationales à des prix très élevés. Matelasnaturel.com a décidé de se positionner en tête des matelas luxe-abordables en repensant sa stratégie commerciale et son mode de communication.

Payables jusqu’à trois fois sans frais, garantie imbattable, origine France certifiée et possédant de nombreuses certification pour la santé (Certipur, Eurolatex, Oekotex…), la marge de notre société a été réduite au plus étroit possible pour un pari assumé, celui du bouche-à-oreille et référencement internet plutôt que de la publicité. Que vous recherchiez de la mousse, du latex ou du talalay, nous les proposons systématiquement avec des housses naturelles.

Nous proposons désormais 100 nuits d’essai. À réception du mail de rétractation et de la demande de retour du produit, nous demandons à ce qu’il soit retourné dans un emballage résistant et hermétique comme l’emballage d’origine. Notre société s’engage à adresser à l’acheteur un virement égal au montant du produit renvoyé, minoré de 45 euros, forfait prenant en charge la moitié du coût du transport retour par matelas.

Pourquoi un forfait de 45 euros retenu en cas de retour dans le cadre des 100 nuits de test ?

Tout simplement parce que nos marges sont trop étroites pour permettre des retours abusifs. Nous ne sommes pas comme toutes les marques qui vendent sur internet des produits moyen de gamme, nous ne pouvons nous exposer à des abus de clients qui testent et renvoient nos matelas sans se soucier ni de la planète ni de la société qui commercialise des matelas de grande qualité, avec une éthique pro-environnementale. De plus, nous commercialisons une matière que le grand public ne connait pas toujours, nous préférons faire ce choix que d’être utilisé comme testeur gratuit de Talalay pour des curieux, comme ce fût malheureusement le cas dans le passé.

Si vous souhaitez renvoyer un matelas, cela est donc tout à fait possible, mais prenez le temps de vous habituer au confort de votre literie haut de gamme avec 100 nuits d’essai.

Quelles sont les étapes de retour ?

  • Remballez et scotchez soigneusement votre matelas avec l’enveloppe plastique d’origine et/ou une bâche résistante et propre. (Si vous n’en possédez pas, nous pouvons vous en fournir une avec une déduction de 35 € supplémentaire).
  • Lorsque votre matelas est prêt pour être retourné, prenez-le en photo pour vous protéger en cas de problème lié au transport, et envoyez-la à contact@matelasnaturel.com avec vos coordonnées. Une fois réceptionné votre matelas sera donné à une association caritative.

Les remboursements des produits seront effectués dans un délai inférieur à 5 jours ouvrables à compter du jour de la réception du produit par notre centre logistique.

Les standards attendus pour du latex ou de la mousse sont respectés sur les modèles Taïga et Climat, ils sont aussi largement dépassé pour les modèles Hévéalay et Naturalay. L’Hévéalay n’a aucune comparaison sur le marché de la literie en termes de résistance pour ce prix de vente. Pourquoi ? Parce que l’élasticité des cellules des matériaux sélectionnées préservera l’exceptionnelle résilience dans le temps, sans se désagréger avec l’humidité corporelle ni s’affaisser. Quel que soit votre choix, votre matelas sera plus sain, plus longtemps, donc durable.

La mousse utilisée pour nos matelas Naturalay et Climat est une mousse premium. Leur densité et leurs conceptions permettent au matelas de supporter la plupart des morphologies (testé jusqu’à 110 KG). Son origine France engendre moins d’impact carbone que ses confrères européens vendus sur le marché français, et leur respiration est très performante grâce à sa constitution en structure de cellules ouvertes.

La volonté de proposer aux adeptes de matelas en latex naturel un produit Talalay était donc une option tout aussi judicieuse car le latex, à peine plus chaud que la mousse, le Hévéalay confère tout de même un soutien légèrement plus flexible ce qui permet à notre marque de proposer deux produits, deux conforts, deux sensibilités écologiques différentes. En cas de budget serré, le Taïga saura tenir ses promesses de confort.

Enfin, pour rassurer les inconditionnels des deux matières, notre mousse a obtenu 100/100 aux tests indépendants de la reconnue TÜVrheinland, organisation internationale indépendante de contrôles et d’évaluations des produits commerciaux, tandis que notre latex un label Eurolatex et FSC a été décerné pour notre latex 100% naturel. Des références.

La matière Talalay ne retiendra la chaleur qu’à un niveau très acceptable pour le dormeur, elle est une matière bien plus respirante que la mémoire de forme ou le latex en surface. L’ajout de notre housse stretch et la capacité d’évacuation de nos mousses à base de soja ou latex naturel perforé équilibrera à merveille le niveau thermique de nos matelas qui répondront sans problème aux critères de température des consommateurs les plus exigeants.

Il n’y a absolument aucun risque d’allergie aux acariens avec nos matelas Talalay, latex ou mousses. Nos produits ne présentent pas non plus d’allergènes et conviennent aux individus sensibles. Le choix des matelas Naturalay et Climat à base de mousse haut de gamme certifiée Certipur seront toutefois à privilégier au matelas Hévéalay et Taïga car dans de très rares cas, le latex peut provoquer un risque d’allergie.

Les accueils Talalay ou Fusion sont des matières de standing conçues pour procurer une diminution des points de pression inimitable. Installé sur uniquement une face de couchage, au-dessus d’un noyau d’une grande résistance, il n’y a donc pas de face été ni de face hiver sur nos matelas, un simple tête-bêche trimestriel suffit à prolonger la vie de votre literie.

Nos matelas sont entièrement déhoussables et lavables à 40 degrés. Il ne faut pas mettre la housse au sèche-linge et préférer des lavages à sec pour ne pas brutaliser la luxueuse housse en Tencel conçue pour durer au minimum 15 ans. Nous recommandons également l’utilisation de lessives biologiques pour préserver notre produit et rester dans la philosophie naturelle de notre marque. En cas de problème, il est possible d’acheter une housse séparément, un devis sera à demander à notre service client.

Paiement

Vous pouvez payer en ligne de manière sécurisée ou effectuer un virement ou encore faire un chèque à l’adresse 31 avenue de Ségur 75007 Paris. Votre commande est payable directement en ligne en 1, ou 3 fois sans frais par carte bancaire, visa, mastercard.

En cas de besoin, notre service client se fera le plaisir de vous assister

Notre maximum de mensualité pour régler votre commande est de 3 x sans le moindre frais. Un tiers de votre commande est débitée le jour de la réservation, le second tiers à date de commande, et le solde au troisième mois.

Livraison

Pour la France, hors Corse et Dom Tom, la livraison est gratuite. Pour la Belgique également. Pour les autres pays, un devis sera effectué auprès de notre transporteur national.

Tout dépend de la matière première, de la période d’activité, du l’efficacité de notre partenaire industriel, et de la conjoncture. Nous avons la responsabilité de donner des prévisions à nos clients que nous estimons à 2 semaines. Il se peut que les livraisons soient plus rapides mais aussi plus longues. Nous préférons être transparent avec les clients qui nous font confiance, et leur dire la vérité, nous fabriquons à la commande sans stocker à l’avance, et ne sommes pas à l’abri de possibles retards, nous faisons systématiquement notre possible pour les réduire.

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    • Le Taïga

      A partir de 299€

    • Le Climat

      A partir de 399€

    • Hybride Naturel

      A partir de 499€

    • Le Naturalay

      A partir de 999€

    • Le Hévéalay

      A partir de 1199€

    • Le Surmatelas

      A partir de 599€

    • Oreiller coton bio naturel

      A partir de 35€

    • Couette coton bio naturel

      A partir de 69€

    • Sommier déco haut de gamme

      A partir de 229€

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